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快销品品牌该如何玩转微信营销

发布时间:2021-01-21 18:07:20 阅读: 来源:滑升门厂家

如果说促销式营销是满足了客户最直接的求优惠需求,陪聊式微信营销是满足了收听者沟通的需求,客服式微信营销就是满足了用户希望解决问题的需要。不同的品牌面对不同的用户需要有不同的微信营销策略,但单仁资讯认为以下几点是大部分品牌都可以借鉴的。

1.定位

定位是做好微信营销的关键,定位包括两块:首先是基于自身的定位,你是要做品牌、产品还是客服?自身定位不同,内容是不一样的;其次是基于收听者的定位,你的收听者应该是你的铁杆用户、普通消费者还是经销商,它的内容也是不一样的。蒙牛微信的自身定位为客服微信,而收听者定位为消费者,此定位使蒙牛专注于回答收听者的疑问,解决收听者遇到的问题。每一个品牌微信都需要根据自身的需求进行定位,这个是必不可少的。

2.无骚扰

在信息泛滥的时代里,用户们最反感的就是接收到各种并不感兴趣的内容。如何做到不骚扰,对大多数品牌来说是个难题,推送少了,起不到传播的作用,推送多了,可能引起收听者厌烦取消关注。但就微信这个相对私密的平台来说,品牌微博的内容应该做到宁缺毋滥,去繁从简。如果品牌微信定位为客服,那就要尽量少发内容,主要精力放在互动和沟通上,如果定位为产品,就要对内容精挑细选,并选择合适的对象推送,对于定位为品牌传播的微信,一周推送的内容最好不要超过3次。

M客户管理

对所有的粉丝进行分组管理,这是微信公众平台的一个重要功能,这样品牌管理收听者们就方便多了。一般来说,品牌微信可以建设六类收听者,包括消费者,活动用户,行业人士,媒体记者,企业员工和经销商伙伴;而产品微信可以建设三类收听者,包括潜在用户,重度粉丝和会员。分组建好之后,再推送内容时可以分范围推送。比如若推送内部新闻,可以推送给企业员工,若推送企业申明,可以推送给媒体、行业人士,若推送促销信息,可以推送给消费者等等。这样做的好处是,可以避免推送给用户一些不需要的内容。

4.双微整合

同样是社会化媒体,但是微博和微信有着很大的不同,因此品牌往往都是微博和微信两手都抓,如何将二者更好地分工合作,是企业需要考虑的问题。

在分工方面,小米和蒙牛都是采用微博做传播,微信做客服的策略,基于微博和微信属性的不同,大多数品牌都可以采用这个策略。在合作方面,企业需要将两个平台打通,首先是内容的打通,在这方面蒙牛的“你的疑问,我的责任”便实现了双微的互通,蒙牛的“你的疑问,我的责任”发布于微博并在微博传播,然后将有疑问者引入微信,当然更好的做法是再次将微信上的焦点问答、有趣对话等晒到微博上进行二次传播。其次是粉丝的打通,微博上的粉丝很大部分也可以转化为微信的粉丝,一旦粉丝转化成功,他很可能主动将微信上的内容放到微博上来传播。比如不少杜蕾斯微信的关注者就经常将一些有趣对话放到微博上,放大杜蕾斯微信曝光量的同时,吸引更多人关注杜蕾斯微信。

不论你采用何种模式,要做好微信营销,定位、无骚扰、CRM客户管理和双微整合是基础。

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