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新iPhone合约运营商利益与用户需求决裂因素

发布时间:2020-02-11 06:05:23 阅读: 来源:滑升门厂家

近日,联通确定了最终针对iPone的用户条约,在这条即将全面实行的条约中,联通表示从12月1日开始,所有中国联通的iPhone签约入网用户都必须与联通签订协议。在这则协议中,联通要求用户承诺机卡不分离,如果用户违约的话,中国联通将采取对用户取消优惠政策、对iPhone终端进行远程锁定并且暂时停机的处理,并且如果时间超过90天,那么中国联通将有权利将该用户的号码进行销户处理。

作为和中国移动一起并肩于本地的最大运营商之一,联通针对iPhone出此下策,一方面除了联通欲加强自身对iPhone的独权掌控之外,另一方面也充分表明了其和移动的最终市场态度。而在这样的有点近似“二选一”的抉择中,用户最终的权益享受无疑遭受了一定程度的创伤;无论联通本身的出发点还是iPhone手机的最终受用权利归属,这一切都在这场选择中被成为了联通竞争市场的工具,但对于真正的用户权益需求,这场选择的战争却并没有任何针对联通粉丝的任何额外补偿。

用户需求得不到满足,从而只能让用户越过当前的门槛而去尝试别的风景,这在当前的通讯市场上是显而易见的案例。作为本地通讯服务提供商,运营商能否把握住用户的需求才会是运营商取胜于市场的关键,但当前的情况却是联通单方面地使用“二选一”的方式,这样虽然有利于自身的市场巩固,但对于用户的拥护热情却是一个致命的打击,同时也是一种不兼顾用户需求的典型特征。

那么,运营商如何为用户的需求提供最大化的利益呢?

能以自身便利为用户提供最大化方式,即是运营商对用户的最大扶持。苏州移动生活网在不断实践的发展过程中,注重自身对用户的扶持利益,悉心为用户提供需求帮助。作为专业的苏州本地门户网站,苏州移动生活网所开办的“有奖调查活动”是其实践行为中的重要表率。据相关了解,用户只要登陆苏州移动生活网参与网络调查,就有机会赢得网站为获奖者准备的各种大礼。在苏州移动生活网身上的案例可以看到,其实运营商要赢得用户的方式有很多种,能以深切关怀用户需求为前提条件,那么最终留下来的用户都是运营商的死忠用户。

而运营商一旦将自身的利益看得太重,以至于超过了对用户的呵护程度,那么最终的结果大多是,大量的用户留下运营商的躯壳转热寻找更适合自身需要的温暖怀抱。联通确定新的iPhone条约,即是联通过多地在用户身上思索自身利益的结果,但事实上,用户更关注的则是,运营商能在市场上为用户权益思索多少的原则。

运营商如何最大化地为用户创造利益,这是当前市场上众多运营商均没有意识到的问题。当iPhone成为众多用户心目中觊觎的目标的时候,联通以其市场优势多得iPhone在众多的独特权利,但联通却并没有以此便利为用户创造更多的渠道机会,相反地,联通却以“机卡分离即要实行封号锁机”的要求来制胜市场。作为渴求iPhone为终极目的的用户而言,联通的这一行为无疑催化了他们彻底对联通断送希望的最后曙光。(朱翊/文)

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